Casi todos los abogados españoles confían en el boca a boca

Una encuesta revela la poca penetración del marketing en el sector

El 71 % de los abogados españoles confía en la eficacia del boca a boca para promocionar su bufete, según la encuesta realizada por el portal lawyerpress.com entre más de 200 abogados españoles. Otras formas de promoción como Internet o publicidad convencional son herramientas que sólo lo utilizan una minoría. La encuesta online se ha realizado en los meses de noviembre y diciembre del 2006 a través del portal de Marketing y Comunicación para Abogados www.lawyerpress.com.

El portal de Marketing y Comunicación para Abogados, www.lawyerpress.com, realizó en su página de inicio la pregunta “¿Que es lo más útil para la promoción de su Bufete, según su experiencia?” y ofreció cinco repuestas alternativas, como el Boca a Boca, Internet, el folleto del bufete, la publicidad mediante anuncios o otras actividades. El 71 % de los más de 200 respuestas se decantó por el Boca a Boca, mientras el 13 % apostaba por Internet, un 7 % por otras actividades, un 6 % por el folleto del bufete, y un 3 % confiaba en los anuncios como medio de promoción.

“La encuesta manifiesta una vez más que la aplicación del marketing en los bufetes españoles es cosa de los grandes firmas”, resume Hans A. Böck, director del portal la encuesta. “Justo por éste motivo hemos creado el portal. Queremos acercar a los pequeños y medianos bufetes al marketing y a la promoción”, dice el responsable de la Web.

En un momento cuando todos los analistas coinciden en el hecho que la competencia en el mercado legal es cada vez más férrea, los pequeños y medianos bufetes han de tomar cartas en el asunto. En los últimos años ha habido varias iniciativas para acercar el marketing a los bufetes españoles, sin embargo el sector es ciertamente algo reacio a introducir cambios en su gestión diaria.

“Me decía un amigo mió abogado: mis clientes me exigen que sea el mejor abogado en su caso, mis empleados me exigen que sea un buen gestor del bufete y vosotros del marketing ahora me exigís que sea un guru de las ventas, mientras el día tiene 24 horas,” resume Böck la percepción en los bufetes de forma anecdótica.

Para hacer grandes esfuerzo de marketing primero hay que definir el presupuesto, después el tiempo que ocupará las actividades y finalmente definir y ejecutar las actividades planificadas. “La organización del despacho y del tiempo ayudan mucho a la hora de sacar recursos para reflexionar sobre el mercado, los productos legales ofrecidos, etc.,” se recomienda desde lawyerpress.com.

Una vez analizado la base se puede empezar a pensar en donde y como promocionar el despacho profesional, recomienda Hans A. Böck, de ésta forma también se sabrá valorar las ofertas que se recibe casi a diario en los bufetes.

“En www.lawyerpress.com” estamos intentando justo esto. Acercar a los abogados al marketing, para que se formen su propio criterio sobre las posibilidades de promoción de su bufete, “ resume el director de la web la intención del portal. “Sabemos que hay muchos profesionales de la ley con una gran capacidad y especialización que les permite competir en el mercado,” dice Böck, sin embargo llegar a los posibles clientes es difícil para la gran mayoría de bufetes.

De ahí el resultado de la encuesta. Los abogados españoles confían casi exclusivamente en el boca a boca, es decir la recomendación de un cliente hacia otro posible cliente. Sin embargo éste método no permite una planificación empresarial ni en objetivos, ni en estructuras a mantener, ni en planificación económica.